物業頭條訊:
本報記者 張家振 武漢報道
如何探索城市治理創新實踐，推動“中國式城市治理現代化”？房企特別是物業服務企業在智慧城市運營服務方面如何分羹？在城市服務過程中，如何借力數字運營手段實現遠程運營管理，提升智慧城市發展水平？
日前，來自國際歐亞科學院、中國工程院和中國科學院的多位院士以及中國城市科學研究會的專家學者、各地政府和產學研代表、物業企業負責人齊聚湖北省武漢市，共同探索城市治理創新實踐之道，踐行“中國式城市治理現代化”新理念，推動城市高質量發展。
（城市治理創新實踐論壇會議現場。張家振/攝影）
《中國經營報》記者現場采訪了解到，在以“中國式城市治理現代化”為主題的城市治理創新實踐論壇上，來自全國各地的產學研界聯合發布了《城市服務日倡議》，以充分調動城市服務參與者，促進行業創新與變革。此外，萬物云空間科技服務股份有限公司（以下簡稱“萬物云”）與中國城市科學研究會城市治理專業委員會簽署戰略合作協議，將聚焦城市治理，共同圍繞行業研究、標準發布等方面展開合作。
事實上，在房地產行業迎來深度調整的大背景下，部分龍頭房企和物業企業正積極轉型智慧城市運營服務新賽道，通過構建數字化產品體系、以技術手段提升智慧城市管理水平。
探路“中國式城市治理現代化”新模式
“人民城市人民建、人民城市為人民?！秉h的二十大報告提出，要提高城市規劃、建設、治理水平，加快轉變超大特大城市發展方式，實施城市更新行動，加強城市基礎設施建設，打造宜居、韌性、智慧城市。這為新時期推進以人為核心的新型城鎮化建設指明了基本方向。
“城市是人民美好生活的家園，進入高質量發展階段，人民群眾對安全、高效、健康的城市運行環境，干凈、整潔、有序的城市管理面貌，精準、精細、精致的為民服務水平充滿期待?！弊》亢统青l建設部城市管理監督局相關負責人表示，隨著城市規模不斷擴大，城市系統越來越復雜，社會風險越來越集中在城市。近年來一些城市房屋安全問題、市政基礎設施老化問題日益凸顯，一些城市交通擁堵“停車難”問題較為突出，成為老百姓身邊的操心事、煩心事、揪心事。
上述負責人介紹，近年來，住房和城鄉建設部發出了全面建成城市運行管理服務平臺的時代號召。部署在數字化城市管理信息系統、城市綜合管理服務平臺等現有信息平臺基礎上，以城市運行“一網統管”為目標，以物聯網、大數據、人工智能等前沿技術為支撐，整合城市運行管理服務相關信息系統，匯聚共享數據資源。
國際歐亞科學院院士、住房和城鄉建設部原副部長、中國城市科學研究會理事長仇保興也指出，城市只有提供優質的、足夠的公共品才能提高城市的經濟效益和宜居環境。“在智慧城市建設過程中用了大數據、用了人工智能、用了新技術，但這實際上只是一種手段，根本目標是讓人的生活更美好?！?/span>
在仇保興看來，打造智慧城市，政府發揮著“四梁八柱”的作用，為各種智慧城市生成場景提供共享平臺。同時，無論是核心的還是基本的智慧城市公共品都必須注重生成機制的運用，政府部門要跟IT等技術企業溝通，讓從上而下的頂層設計與從下而上的生成機制共同發揮作用，共同創造使人民生活更美好的智慧城市。
據了解，為更好地共建共治共享智慧城市，產學研各界在論壇上聯合發布了《城市服務日倡議》，以充分調動城市服務參與者，促進行業創新與變革。其中，中國城市科學研究會城市治理專委會、萬物云、武漢金融街集團、廣州普邦園林以及高校專家學者等多方聯合發起倡議：共研城市服務行業標準、共建城市服務生態聯盟、共建城市服務智慧運營平臺、共享城市服務紅利。
“城市治理是國家治理體系和治理能力現代化的重要內容?！弊》亢统青l建設部城市管理監督局負責人表示，“我們要始終堅持人民城市理念，問政于民、問需于民、為計于民，凝聚群眾共識，匯聚群眾力量，共同締造和諧、宜居、美好的城市家園；我們要強化問題導向和目標導向，全面系統助力城市治理的短板、弱項，聚焦群眾的急難愁盼問題，把群眾身邊的小事、實事、難事一件件解決好，用高效能的城市治理為群眾創造高品質的生活?！?/span>
以差異化布局智慧城市運營服務
近年來，智慧城市運營服務也成為頭部房企和物業企業為實現轉型發展而大力布局的重點方向。
據萬物云董事長朱保全介紹，作為城市服務的積極探索者與參與者，萬物云不斷探索“物業城市”模式，在把城市公共空間看作一個“大物業”的基礎上，將物業管理的系統性思維和流程管理能力融入城市治理服務，再造城市公共服務的生產和組織流程。
萬物云在論壇上還宣布將加大在智慧城市運營領域的投入，持續投入智慧空間的產品研發，打造與傳統云廠商不一樣的智慧城市運營服務。這也是繼“蝶城戰略”之后，萬物云在智慧城市領域再次率先發力。
據了解，萬物云從2018年首創橫琴“物業城市”模式開始，憑借對現代城市服務的前瞻性思考落地了一批實踐案例。相關統計數據顯示，截至2022年12月31日，萬物云已在成都、武漢、深圳、廣州、青島和廈門等全國36座城市落地84個城市服務項目。
此外，萬物云還發布了“智慧城市全域智能解決方案”，全方位展示了一站式空間運營解決方案產品包。目前，“全域智能解決方案”已搭建起“云邊端一體化”的數字化產品體系，實現全鏈條閉環運營、設備智能互聯、場景智能識別等，為構建全新的城市治理“智治”格局提供了保障，能夠有效破解城市治理瓶頸。
“政府適當放權，企業穿針引線當好城市‘小腦’，實現智能調度?！敝毂Ｈ硎?，“物業城市”及其升級后的“全域智能運營”的模式創新可解讀為三個核心關鍵詞：整合、智能和共建。整合包括空間整合、業務條塊整合和供應鏈整合；智能是指人、設備、場景一張網，充分發揮調度連接作用，實現工單閉環；共建則是與多元城市主體之間的共建共治共享。
“在過去十多年里，政府已在智慧城市領域投資超萬億元，但僅靠云端服務不能真正幫助地方政府解決線下城市治理的問題。萬物云的線上運營+線下服務模式形成了差異化的競爭優勢?！敝毂ＨM一步表示。
此外，城市微更新也蘊藏著巨大的市場機遇。在武漢大學城市設計學院院長李志剛看來，城市更新和城市治理越來越呈現協同互補的趨向。更新，特別是微更新的工作雖然小，但對于國家治理服務來說同樣具有很大的作用，尤其是在逐步推動政府決策轉型方面。
“從市場參與的角度來看，市場主體能否獲益、盈利能否可持續也是問題?！崩钪緞偙硎?，但總體而言，在市場主體參與城市更新的過程中，居民得到了好處。城市更新，特別是城市微更新也正探索出更多新的創新發展模式。
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